A TAP é a companhia europeia que voa para o maior número de cidades brasileiras, fazendo com que a conexão em solo português seja um nadinha comparado ao transtorno que é ir a Guarulhos ou ao Galeão pegar um voo para o destino final em solo europeu. Vários viajantes do Norte e do Nordeste optam pelo caminho mais fácil: transferir o transtorno da conexão para terras lusitanas.

Essa escolha faz com que eu quase sempre chegue e parta de Lisboa, via TAP. Além de o voo ser diário, é o destino internacional mais perto de casa: 6 h e 40 min. em voo direto. Até mesmo Buenos Aires se torna uma viagem mais demorada, diante dessa facilidade. Esse destino frequente me ensinou algumas coisas sobre o aeroporto de Lisboa.

Uma delas é, sem brincadeira, das coisas mais trabalhosas e aborrecidas de se fazer numa viagem à União Europeia: conseguir o reembolso do imposto pago quando compramos algum artigo no decorrer da viagem. Em minha primeira ida à Europa, embarquei com um pedido sui generis: no aeroporto de Lisboa, deveria procurar uma caixa com Tax Free escrito no lado de fora e colocar o envelope que me havia sido entregue ainda em Fortaleza. A pessoa que me pediu conseguiu fazer quase todos os procedimentos necessários para receber o dinheiro do IVA (Imposto sobre Valor Agregado – cobrado sobre bens e serviços na União Europeia, cuja devolução pode ser pedida pelos não-residentes – ou seja, nós, turistas), mas a burocracia foi tanta que ela acabou embarcando de volta sem o dinheiro a que tinha direito. Realizei a tarefa e o beneficiário recebeu a devolução creditada em seu cartão de crédito.

Conversando com amigos, observei que voltar pra casa sem conseguir o reembolso é uma situação bem comum. O procedimento é tão burocratizado, que você precisa planejar-se para chegar com antecedência ao aeroporto para ser rebolado pra lá e pra cá até ter sucesso. Em Milão, uma outra vez, cometi um erro primário: a compra que havia feito estava na minha mão, mas eu já havia feito o check in e despachado a mala quando procurei o guichê no aeroporto (e Deus sabe como os serviços públicos na Itália podem ser difíceis para quem precisa deles). A sorte é que eu ainda faria uma conexão em Lisboa, onde fiz mais uma tentativa. Em Portugal nem pediram pra ver a mercadoria e recebi o dinheiro de volta.

Mas atenção: o troço é feito pra complicar. Para se ter uma ideia, tem aeroporto que o local para se obter o carimbo está em um terminal e a devolução do dinheiro, em outro completamente diferente.

O tal carimbo que a gente só falta não conseguir

A preparação começa na hora das compras:

1. A primeira coisa: identificar, na vitrine da loja , se há algum adesivo indicativo de que é participante: “Tax Free”, “Global Blue” e “Global Refund” são os principais.

2. Certificar-se, na loja, qual o valor mínimo numa única compra que lhe dará direito à devolução do imposto (chamado Value Added Tax – VAT em inglês).

3. Ao finalizar a compra, pedir os documentos que darão direito ao reembolso ao final da viagem. Nesse momento, o vendedor precisa dos dados pessoais do comprador. Algumas lojas exigem o passaporte original, outras se contentam com cópia ou, ainda, apenas com o número. Guarde esses papéis junto com as notas fiscais da compra.

3. É importante que os produtos comprados sejam mantidos sem uso, com as etiquetas. A embalagem, caso possua, não pode estar violada. É direito do agente, no aeroporto, pedir para ver a mercadoria e ele possui a prerrogativa de recusar o pagamento do reembolso caso a mercadoria esteja aparentando ter sido usada.

4. Chegando ao aeroporto, com todos os papéis em mãos, dirija-se ao balcão da companhia aérea e faça o check in despachando somente as malas onde não estão as mercadorias que dão direito ao reembolso. Avise ao funcionário do check in que você possui outras malas, que serão despachadas depois. 

5. Feito esse primeiro check in, dirija-se ao balcão do check in  de nº 101. Fica antes do controle de segurança. Nesse momento, mostre todos os formulários e as respectivas notas fiscais. Confira se todos os papéis foram carimbados. Só então, despache as malas restantes.

6. Dirija-se ao controle de bagagem de mão. Assim que passar, do lado esquerdo, entre na fila para receber o reembolso em dinheiro do Global Blue. Funciona assim: as lojas são conveniadas a uma empresa que efetua a devolução in cash mediante a cobrança de uma pequena taxa (salvo minha memória falha, cerca de 3 euros).

Um parênteses: vi muita gente, perdida, em um outro balcão de atendimento, do lado direito de quem passa pelos controles de metais. Essas pessoas haviam ingressado na área de embarque sem ter carimbado os papéis. Aquele local era pra receber o carimbo (coisa que poderiam ter feito do lado de fora, no escondidíssimo check in 101). O perrengue é que os funcionários eram poucos e não havia ninguém lá, apenas um aparelho de telefone para o viajante discar um número e chamar um funcionário, mas ninguém aparecia há horas.

Atenção: o Tax Free Shopping, concorrente do Global Blue, poderá ser recebido após a loja Durty Free, em um stand que funciona como casa de câmbio, devidamente sinalizada. Eles cobrarão uma pequena taxa, mas pagam na hora, em dinheiro.

7. Pronto, já pode voltar p/ o Free Shop gastar os caraminguás

Diquinha extra: a gente sabe que deve receber o reembolso no primeiro país onde despachamos a bagagem de volta ao Brasil, mas nem sempre esse é o aeroporto em que temos mais tempo livre, a depender dos intervalos entre as conexões, então caso não dê certo, tente, também, no último aeroporto  em solo europeu. Já aconteceu de eu pegar o carimbo na França e colocar o envelope numa caixa postal no aeroporto de Lisboa, chegando a devolução alguns meses depois, via cartão de crédito informado previamente nos formulários.

Antes de se dar ao trabalho, quer saber se a quantia a receber vale a aporrinhação? Confira aqui.

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